Trzy sposoby na kontakt

Gdzie uzyskać pomoc w Blockchain Casino?

Napisz na czacie, wyślij wiadomość lub zadzwoń — wsparcie Blockchain Casino pracuje przez całą dobę, a odpowiedź zwykle przychodzi w dwie minuty.

Skontaktuj się z nami Szyfrowanie TLS 1.3

Wypłacono dziś

528 292 zł

7 008 Graczy online

Licencja CuraçaoOGL/2014/4910/649 Gaming Control Board Curaçao

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 30 minut, maksymalnie 75 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3, audyt BMM Testlabs i iTech Labs

Szybki kontakt

Wybierz kanał dopasowany do sprawy

Każdą sprawę prowadzi dla Ciebie człowiek, a nie automat — tak wygląda kontakt w Blockchain Casino.

Gdy potrzebujesz odpowiedzi już

Czat na żywo sprawdza się przy sprawach konta i płatności w toku. Konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Pełny opis bez pośpiechu

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów albo dłuższego opisu. Odpowiedź przychodzi zwykle w osiem godzin, także w weekendy.

Napisz do nas

Gdy chcesz porozmawiać z człowiekiem

Zadzwoń pod +48 22 000 00 29 (strefa CET), jeśli wolisz rozmowę głosem. Telefon zwykle odbieramy w dwie minuty, przez całą dobę.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Sprawdź, kto pomaga polskim graczom

Polscy gracze rozmawiają z konsultantami po polsku, w swoim czasie, a nad bezpieczeństwem czuwa Blockchain Casino N.V.

Kontakt z Polski

Telefon dla Polski+48 22 000 00 29

Strefa czasowaCET

Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2014/4910/649

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Moment, w którym warto mieć dane pod ręką

Ułóż te rzeczy blisko siebie, a pierwsza odpowiedź przyjdzie bez zbędnych pytań.

adres e-mail z rejestracji
numer referencyjny transakcji
zrzut ekranu problemu
krótki opis sprawy
dokument potwierdzający tożsamość

Czytaj więcej

Trafiaj od razu do właściwej osoby

Adresy e-mail poszczególnych działów

Dobrze zaadresowana wiadomość skraca drogę do rozwiązania — Blockchain Casino kieruje ją od razu do właściwego zespołu.

Konto i dane

Obsługa gracza, pytania ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Blockchain Casino i jego operator

Kto odpowiada za Blockchain Casino?

Przejrzysty operator i licencja to fundament, na którym Blockchain Casino buduje Twoje zaufanie.

Spółka

Nazwa prawnaBlockchain Casino N.V.

Numer spółki625709 (Curaçao)

AdresHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2014/4910/649

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Odpowiedź bez czekania

Gdy potrzebujesz odpowiedzi teraz, sprawdź czasy

Ten blok przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, jak szybko ktoś odpisze lub odbierze.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacieokoło 2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildo 8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 000 00 29

Czas oczekiwania na telefonieokoło 2 minuty

Pięć pytań, krótkie odpowiedzi

Najczęstsze pytania o wsparcie

Zajrzyj tutaj, gdy chcesz wiedzieć, czego się spodziewać, zanim napiszesz do nas o pomoc.

rejestracjaCzy wsparcie działa w nocy i w weekendy?+

Czat na żywo i telefon pod numerem +48 22 000 00 29 działają bez przerwy, także w nocy i w weekendy. Godziny podajemy w czasie CET, czyli tym samym, który widzisz w Polsce. Dyżur nigdy nie zostaje pusty, więc nie musisz czekać do poniedziałku.

rejestracjaCo jeśli weryfikacja trwa dłużej niż 34 godziny?+

Jeśli Twoje dokumenty są czytelne, weryfikacja zajmuje zwykle około 34 godzin. Gdy zdjęcie jest zamazane albo brakuje potwierdzenia adresu zamieszkania, proces się wydłuża. Wyślemy wtedy spokojną informację, co dokładnie poprawić, na adres podany przy rejestracji.

rejestracjaKiedy moje konto zostanie zamknięte po prośbie?+

Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta i poproś o zamknięcie. Zanim je zrealizujemy, sprawdzimy saldo oraz trwające wypłaty, co zwykle zajmuje do 34 godzin. Samo konto znika szybciej, a środki wypłacamy na wskazany przez Ciebie sposób.

rejestracjaDlaczego moje dane nie są usuwane od razu?+

Kopię swoich danych otrzymasz na wiadomość e-mail wysłaną na [email protected]. Prośbę o usunięcie rozpatrzymy tylko wtedy, gdy prawo nie każe nam dłużej przechowywać historii konta. Odpowiadamy zwykle w ciągu ośmiu godzin i tłumaczymy każdy krok.

rejestracjaCo jeśli numer licencji na stronie się różni?+

Jeśli chcesz sprawdzić, kto stoi za kasynem, popatrz na licencję OGL/2014/4910/649. Należy do Blockchain Casino N.V. i nadzoruje ją Gaming Control Board Curaçao. Ten sam numer pojawia się w stopce strony, więc możesz go porównać.

Blockchain Casino słucha

Spokojne odwołanie od pierwszej odpowiedzi

Ten blok usuwa obawę, że reklamacja utknie bez odpowiedzi i bez dalszej drogi.

Co wysłać w zgłoszeniu?

Najpierw opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz zrzut ekranu, by trafiła do właściwej osoby.

Poczekaj na odpowiedź

Następnie poczekaj na odpowiedź zespołu, która przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin i wyjaśnia, co dalej z Twoją sprawą.

Blockchain Casino przekazuje sprawę kierownikowi

Jeśli nadal nie czujesz się zaopiekowany, poproś o ponowne spojrzenie kierownika, który bada sprawę od nowa i przedstawia swoje stanowisko.

Blockchain Casino wskazuje regulatora

Gdy wyczerpiesz te kroki, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego powyżej, i opisać przebieg reklamacji wraz z jej numerem.